CONDIZIONI DI VENDITA

Le presenti Condizioni Generali hanno per oggetto l'acquisto di prodotti e di servizi, effettuato a distanza tramite rete telematica, da dedoshop di Jacopo de domenico , con sede legale in Via Valiano 44/G  Barberino di mugello , P. IVA. 05979340485 -e  titolare del sito www.dedoshop.com. Ogni operazione d'acquisto sarà regolata dalle disposizioni di cui al Dlgs n. 185/99 e, per quanto concerne la tutela della riservatezza, sarà sottoposta alla normativa di cui alla Legge n. 675/96 e successive modifiche.

 

Accettazione delle condizioni generali di vendita , di riparazione ed aggiornamento

Il contratto stipulato tra dedoshop e il Cliente deve intendersi concluso con l'accettazione, dell'ordine da parte di dedoshop. Tale accettazione si ritiene tacita. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d'acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito riportate, oltre che di essere maggiorenne e pienamente consapevole dell'intenzione di effettuare l'ordine.

Se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), una volta conclusa la procedura d'acquisto, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli artt. 3 e 4 del Dlgs 185/1999 sulle vendite a distanza e, per quanto concerne la tutela della riservatezza, sarà sottoposta alla normativa di cui alla Legge n. 675/96 e successive modifiche.

Tutte le operazioni di aggiornamento e/o riparazione comportano la perdita della garanzia ufficiale della casa produttrice ( se ancora in vigore).

Resta inteso che ad ogni operazione di aggiornamento o riparazione consegue automaticamente una garanzia di 24 mesi della ditta Double jack di Jacopo De Domenico a partire dalla data di emissione della ricevuta fiscale e limitatamente all'intervento effettuato ed ai difetti di produzione.

Nel caso di impossibilità di riparazione della merce, la stessa verrà rispedita ed addebitato al cliente solo il prezzo del preventivo di riparazione presente nella relativa categoria di riparazione.

Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.

Ordinando servizi di riparazione specifici che prevedono la sostituzione di un qualsiasi componente originale della console, come ad esempio la riparazione hdmi PS4 , è implicito che, per la riparazione del componente guasto la Playstation 4 verrà aperta; tale apertura comporta il decadimento della garanzia, se presente, del produttore della console.

 

Modalità d'acquisto

Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo online  di dedoshop al momento dell'inoltro dell'ordine così come descritti nelle relative schede informative. Resta inteso che l'immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura. Tutte le informazioni di supporto all'acquisto sono da intendersi come semplice materiale informativo generico, non riferibile alle reali caratteristiche di un singolo prodotto.

La corretta ricezione dell'ordine è confermata da dedoshop mediante una risposta via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà un 'Numero Ordine', da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con dedoshop. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento.

Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, dedoshop garantisce tempestiva comunicazione al Cliente. Per eventuali reclami vi preghiamo di contattarci via mail ad info@dedoshop.it , telefonicamente al numero 0555371822 o via posta scrivendo a dedoshop via G.di Vittorio 15  Barberino di Mugello (FI)

Dedoshop si riserva di scegliere il vettore, in base alle possibilita' ed alle condizioni contrattuali stesse fra i vettori stessi e la nostra azienda, salvo far scegliere al cliente un vettore preferenziale. Il cambio di vettore per il trasporto dei pacchi non costituira' sovrapprezzo alcuno per il cliente.

Diritto di recesso

Ai sensi dell'art. 5 DL 185/1999, se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine a dedoshop un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, prima dell'evasione ,senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatto salvo quanto indicato al successivo punto.

Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a dedoshop una comunicazione in tal senso, entro 3 giorni lavorativi dalla data di ordine  della merce. Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata a:

Dedoshop Di Jacopo de domenico

ovvero mediante telegramma o fax inviati sempre entro il suddetto termine di 3 giorni e seguiti da una conferma a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, inviata TASSATIVAMENTE entro le 48 ore successive. Una volta pervenutaci la suddetta comunicazione di recesso, il Servizio Clienti dedoshop provvederà rapidamente a comunicare al cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce che dovrà pervenire ad dedoshop entro 10 giorni dall'autorizzazione.

Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:

il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, software allegati, ecc...);

Il diritto NON si applica su parti soggette ad usura ad esempio lenti di lettori o hard disk di portatili in quanto, appunto soggette ad usura , se il difetto si presenta SUBITO dopo il montaggio ed il cliente avverte tempestivamente la nostra ditta l'oggetto verra' cambiato e la garanzia applicata ,altrimenti non sara' possibile
il diritto non si applica ai prodotti audiovisivi o a software informatici sigillati (compresi quelli allegati a materiale hardware), una volta aperti;
il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola, riportante il numero di RMA (codice di autorizzazione al reso); va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;
a norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente;
la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;
in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, dedoshop darà comunicazione al cliente dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, annullando contemporaneamente la richiesta di recesso;
dedoshop non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;
al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l'imballo originale risultino rovinati, dedoshop provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, comunque non superiore al 10% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino.

Il diritto di recesso su ordini aventi come oggetto acquisti di servizi con esplicita richiesta da parte del cliente di ritiro a domicilio con corriere espresso possono essere annullati solo dopo aver pagato il costo del ritiro a domicilio, poichè esso viene prenotato e pagato dalla nostra Azienda al corriere al momento dell'ordine stesso.

Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all'imballo originale, dedoshop provvederà a rimborsare al cliente l'importo già pagato , nel minor tempo possibile e comunque entro 30 giorni dalla richiesta di recesso, tramite procedura di storno dell'importo addebitato sulla Carta di Credito o a mezzo Bonifico Bancario. In quest'ultimo caso, sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Cod. ABI - CAB - Conto Corrente dell'intestatario della fattura).

Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui dedoshop accerti:

la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale;
l'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti,ecc.);
il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.

Nel caso di decadenza del diritto di recesso, dedoshop provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

La garanzia “ Soddisfatti o Rimborsati “ presente in più parti nelle nostre pagine di vendita è da ritenersi applicabile in base alle modalità riportate dai punti sopracitati.

 

Garanzie

Tutti i prodotti venduti da Dedoshop sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per i difetti di conformità, ai sensi del DL 24/02. La garanzia convenzionale del produttore viene fornita secondo le modalità illustrate nella documentazione presente all'interno della confezione del prodotto. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il difetto dovesse risultare non coperto dalla garanzia convenzionale del produttore, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto, se sostenuti da dedoshop . La garanzia di 24 mesi ai sensi del DL 24/02 si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. Tale garanzia è riservata al Consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l'acquisto senza indicare nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA). In caso di difetto di conformità, dedoshop provvede, senza spese per il Cliente, al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il vizio non dovesse risultare un difetto di conformità ai sensi del DL 24/02, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto se sostenuti da dedoshop. Le sostituzioni in caso di DOA (Dead On Arrival: prodotto non funzionante alla consegna) avvengono solo se espressamente previste dal produttore. I tempi di sostituzione o eventuale riparazione del prodotto dipendono esclusivamente dalle politiche del produttore. Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, non fosse in grado di rendere al proprio cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), dedoshop potrà procedere a propria discrezione alla restituzione dell'intero importo pagato oppure alla sua sostituzione con un prodotto di caratteristiche pari o superiori. Nessun danno può essere richiesto a dedoshop per eventuali ritardi nell'effettuazione di riparazioni o sostituzioni. Nei casi in cui l'applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Cliente (a sue spese) nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto. Si precisa che, talvolta, le memorie flash potrebbero essere fornite in versione OEM (priva di blister) senza che questo modifichi i termini e le modalità della garanzia offerta.

La ditta double jack non è responsabile di danni o cambiamenti software che l'utente accetta autonomamente di scaricare ed installare successivi al nostro intervento e che lo rende quindi nullo, o parzialmente inefficace(esempio aggiornamenti dashboard o firmware successivi). Stesso principio per le parti soggette ad usura, come lettori dvd, lenti, e tutto l'hardware che con l'uso normale dell'apparecchio puo' deteriorarsi.

In caso di ordine per servizi di riparazione, entro i tre mesi dalla data di consegna dell'apparecchio riparato ed opportunamente verificato la garanzia è totale ed in caso di problemi sarà a carico nostro anche il ritiro con il corriere e la successiva rispedizione al cliente; superato tale periodo le spese di spedizione sono totalmente a carico del cliente. I pezzi o componenti interni non funzionanti sostituiti, se non espressamente richiesto prima della riparazione, non verranno rispediti ma smaltiti come da normativa vigente. Viene fatto salvo il diritto di rimuovere ogni nuovo ricambio o componente da noi installato se la riparazione per impossibilità tecnica non ha esito positivo.

Per ogni riparazione verrà invalidato il sigillo originale di garanzia, questo a norma di legge, di dimostrare il nostro intervento. Tale sigillo potrà essere sostituito eventualmente con uno nostro, che protegge il nostro intevrento e impedisce l'apertura nel periodo di garanzia da noi prestato.

Ritiro con corriere

Una volta che il cliente ha prenotato, tramite propria scelta espressa in un ordine, un ritiro con il corriere, e che questo è stato prenotato dalla nostra azienda, se per qualsiasi motivo dipendente dal cliente esso non puo' essere effettuato, la Double Jack di Jacopo De Domenico, provvederà ad addebitare ed a pretendere il pagamento delle spese di ritiro (13.50€) dal cliente stesso.

 

Privacy

I dati personali richiesti in fase di inoltro dell'ordine sono raccolti e trattati al fine di soddisfare le espresse richieste del Cliente e non verranno in nessun caso e a nessun titolo ceduti a terzi. dedoshop garantisce ai propri clienti il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal codice della privacy di cui al DL 196 del 30.06.03. dedoshop invia periodicamente email pubblicitarie solo ai clienti che hanno espresso il loro consenso in fase di registrazione sbarrando l'apposita voce "Newsletter".

INFORMATIVA SUL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI AI SENSI DEL D. LGS. 196/2003